Politica de privacidad

Introduccion

En Pujas Funerarias cuidamos la privacidad de las familias, funerarias y proveedores asociados. Buscamos solicitar solo la informacion necesaria para operar la plataforma y mejorar la experiencia de uso.

Datos que podemos solicitar

• Nombre de contacto.
• Correo electronico.
• Telefono, cuando sea necesario para la coordinacion.
• Comuna y region.
• Informacion de solicitud funeraria.
• Datos opcionales para cotizacion, entregados voluntariamente por la familia.
• Mensajes internos enviados dentro de la plataforma.
• Imagenes, videos o URLs si el usuario las agrega en servicios digitales o perfiles.

Uso de datos

• Crear y gestionar solicitudes.
• Mostrar informacion necesaria a proveedores autorizados o relacionados con una solicitud.
• Gestionar ofertas y comparacion de propuestas.
• Permitir mensajeria interna entre las partes habilitadas.
• Mejorar la experiencia y claridad de la plataforma.
• Dar soporte a usuarios cuando lo soliciten.

Proteccion de datos sensibles

No toda la informacion ingresada es publica. Los telefonos y canales directos se ocultan hasta la aceptacion de una oferta cuando corresponde. Los datos opcionales se usan para ayudar a cotizar mejor y deben compartirse solo si la familia desea entregarlos.

Comparticion con terceros

• Compartimos solo la informacion necesaria con proveedores relacionados con una solicitud u oferta.
• No vendemos datos personales.
• Los proveedores deben usar la informacion recibida solo para responder solicitudes, coordinar servicios o entregar soporte relacionado.
• Algunos servicios complementarios pueden requerir compartir datos minimos para gestionar una respuesta.

Mensajeria interna

Los mensajes internos pueden guardarse para trazabilidad, soporte y seguridad. Esta informacion ayuda a mantener un historial claro de la conversacion entre familia y proveedor.

Seguridad

• Aplicamos buenas practicas de acceso restringido y gestion de informacion.
• Recomendamos no compartir contrasenas, codigos privados ni datos bancarios sensibles por canales no verificados.
• El usuario tambien debe cuidar el acceso a su correo, cuenta y dispositivos.
• Ante conductas sospechosas, recomendamos contactar a soporte.

Derechos del usuario

Cuando aplique, los usuarios pueden solicitar revision, correccion o eliminacion de datos personales. Algunas solicitudes podrian requerir validacion de identidad o conservar informacion minima por motivos de trazabilidad, seguridad o cumplimiento.